★★★★★ 4,8/5 BEVISTIGEGEVENS | Matras 10 jaar gegarandeerd | Gemaakt in Frankrijk | 100 proefnachten | Gratis bezorging en retour *

Toggle Nav
Menu
  • Mijn account
Winkelwagen

Klantenreviews

4,7/5

Op basis van 1.461 beoordelingen

Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen

Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.

Certificaat van betrouwbaarheid bekijken
Sort by Nieuwste Oudste Hoogst beoordeeld Laagst beoordeeld

  1. Eliane P.

    18 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Een heel comfortabele matrasbeschermer van natuurlatex. Heel aangenaam tijdens deze hittegolf. Hij wordt niet warm, in tegenstelling tot mijn oude matrasbeschermer met vormgeheugen, die niet van natuurlatex was en die ik elders had gekocht. Gelukkig is hij minder omhullend en zak je er niet in weg. Levering binnen 2 dagen.

    Bestelling van 7 jul 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Surmatelas tres agreable en latex naturel. Tres agreable avec cette canicule. Ne chauffe pas comme avec mon ancien surmatelas a memoire de forme qui n etait pas en latex naturel et acheté ailleurs. Il est heureusement moins enveloppant et ne s'enfonce pas . livraison en 2 jours.

  2. Jean louis C.

    18 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Goed product, onduidelijke documentatie en uitgestelde levering

    Bestelling van 2 jul 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Bon produit, documentation peu comprehensible et livraison reportée

  3. Anonieme klant

    18 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    De matras is van uitstekende kwaliteit en biedt veel comfort; hij is stevig en zacht, voor een goede nachtrust in het rijk der dromen.

    Bestelling van 30 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Le matelas est d'excellente qualité, de confort, il est ferme et de douceur, bon sommeil au royaume des rêves.

  4. jean-michel R.

    18 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Overzichtelijke website, snelle levering, klantenservice reageert snel.

    Bestelling van 25 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Site clair, livraison rapide, bonne réactivité du service client.

  5. Vincent G.

    18 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    De matras heeft een dunne laag die de veren van het lichaam scheidt, waardoor je ze voelt als je ligt. Dat is echt jammer, want verder werd hij snel geleverd na de bestelling. Ik ga kijken of ik hem kan terugsturen of een matrasbeschermer kan vinden om het probleem op te lossen.

    Bestelling van 24 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Le matelas a une faible épaisseur séparant les ressorts du corps, ce qui fait que l'on les ressent en position allongée. C'est vraiment dommage car sinon il a été rapidement livré après commande. Je vais voir pour le renvoyer ou trouver un surmatelas pour résoudre le problème.

  6. Valerie N.

    18 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Mooi

    Bestelling van 30 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Joli

  7. Angelique C.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Zeer snelle verzending

    Bestelling van 22 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Envoi très rapide

  8. RAYMOND U.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    De website van Novoly is zeer uitgebreid. Er is een ruime keuze, maar de beschrijvingen zijn uiterst nauwkeurig. Als u twijfelt, aarzel dan niet om te bellen. De medewerker die u te woord staat, kent de producten door en door en geeft u goed doordacht advies.

    Bestelling van 25 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Le site de Novoly est très détaillé. Les choix sont nombreux mais les descriptions ultra précises. Lorsqu’on hésite n’hésitez pas à téléphoner. La personne qui vous renseigne connaît parfaitement les produits et prodigue de judicieux conseils.

  9. Thi Thao Uyen L.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    De levering verliep heel snel, de verpakking was zorgvuldig en stevig, en de kwaliteit van het kussen is uitstekend. Ik ben erg tevreden over jullie product en service. Hartelijk dank!

    Bestelling van 30 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    La livraison a été très rapide, l'emballage soigné et sécurisé, et la qualité de l'oreiller est excellente. J'apprécie beaucoup votre produit et votre service. Merci beaucoup !

  10. Antoine S.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Bestelling op 3 juni
    Levering op 23 juni
    Aangegeven levertijd: 2 tot 8 dagen
    Werkelijke levertijd: 20 dagen

    Bestelling ter waarde van 1200 euro: geen bedankmail of orderbevestiging na het plaatsen van de bestelling: ik moest zelf een e-mail sturen om er zeker van te zijn dat de bestelling was geregistreerd en om de status ervan te weten te komen, en vervolgens meerdere keren achter de bestelling aan moeten gaan voordat deze eindelijk daadwerkelijk werd afgehandeld.

    Geen e-mail van Novoly met excuses voor de vertraagde levering. Geen follow-up-e-mail van Novoly

    Het versturen van een bedank- en follow-up-e-mail maakt geen deel uit van het bedrijfsbeleid

    Klantenservice uitsluitend bereikbaar via e-mail: het telefoonnummer leidt naar een voicemail

    Klantenservice reageert redelijk snel via e-mail, maar is niet echt effectief: beloften worden nooit nagekomen, geen voorstel voor compensatie of een gebaar van goede wil

    Bestelling van 3 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Commande le 3 juin
    Livraison le 23 juin
    Délais de livraison annoncés : 2 à 8 jours
    Délais réels de livraison : 20 jours

    1200 euros de commande : aucun mail de remerciements et de confirmation de commande suite à la commande : j’ai du moi même écrire pour etre certain que la commande ait été prise en compte et pour connaître le statut de celle-ci, puis relancer plusieurs fois pour qu’enfin elle soit réellement prise en charge.

    Aucun mail d’excuse de retard de livraison à l’initiative de NovolyAucun mail de suivi de la part de Novoly

    Envoyer un mail de remerciements et de suivi ne fait pas parti de la politique commerciale

    Service client uniquement joignable par mail : le numéro dirigé vers une boîte vocale

    Service client plutôt réactif par mail mais sans réelle efficacité : annonces jamais tenues, aucune proposition de dédommagement/geste commercial

  11. GERALDINE M.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    De levering en het product komen overeen met de bestelling

    Bestelling van 24 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    La livraison, et le produit sont conformes à la commande

  12. François-Xavier C.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Een geweldige ervaring

    Bestelling van 1 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Excellente expérience

  13. ISABELLE P.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Uitstekende ervaring met NOVOLY. De website komt zijn beloften perfect na, met name wat betreft de proefperiode van 30 dagen. Het retourneren verliep vlekkeloos. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, wat duidelijk wordt aangegeven en volkomen normaal is. De terugbetaling vond zeer snel plaats na ontvangst van de matrasbeschermer.

    Ik beveel NOVOLY van harte aan vanwege hun betrouwbaarheid, professionaliteit en het nakomen van hun beloften.

    Bestelling van 29 mei 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Excellente expérience avec NOVOLY. Le site tient parfaitement ses engagements, notamment concernant les 30 jours d'essai. Le retour s'est déroulé sans difficulté. Les frais de retour sont à la charge du client, ce qui est clairement indiqué et tout à fait normal. Le remboursement a été effectué très rapidement après la réception du surmatelas.

    Je recommande vivement NOVOLY pour son sérieux, son professionnalisme et le respect de ses promesses.

  14. Evelyne L.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    PERFECT!

    Bestelling van 19 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    PARFAIT !

  15. Isabelle M.

    10 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Een website waarop je gemakkelijk kunt navigeren en waar je zeker iets naar je smaak vindt

    Bestelling van 15 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Site facile a naviguer et a trouver son bonheur

  16. Xavier F.

    2 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    De website is erg goed, maar het betalingssysteem is een beetje vreemd; ik moest het wel zes keer proberen met dezelfde kaart om te kunnen betalen.

    Bestelling van 10 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Le site est très bien mais le système de payement est un peu étrange, j'ai du m'y reprendre à 6, avec la même carte fois pour payer.

  17. Gina B.

    2 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    U vraagt me om een beoordeling achter te laten, terwijl ik het bedframe nog niet heb ontvangen. Welk aantal sterren moet ik geven?
    In de e-mail staat: „LEVERTIJD: 1 tot 4 werkdagen. Het transportbedrijf neemt per e-mail of sms contact met u op om de levering af te stemmen op uw beschikbaarheid.” Het is nu 5 dagen later en ik heb nog geen e-mail ontvangen om een afspraak te maken.

    Bestelling van 17 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Vous me demandez de laisser un avis alors que je n’ai encore reçu le sommier. Que mettre comme étoile ?
    Dans le mail il y a noté  « DÉLAI DE LIVRAISON : 1 à 4 jours ouvrés. La société de transport vous contactera par email ou SMS pour programmer la livraison selon votre disponibilité » nous voilà 5 jours plus tard sans aucun mail pour prendre rdv.

  18. Anne-Christine M.

    2 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Zeer tevreden

    Bestelling van 18 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Trés satisfaite

  19. Hui-Chun C.

    2 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Ik vond de website prettig vanwege zijn eenvoud: hij is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk. Ook de levering verliep vlot. Ik vind het echter jammer dat er geen bezorgservice tot aan de gekozen kamer wordt aangeboden.

    Bestelling van 14 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    J'ai apprécié la simplicité du site, qui est claire et facile à utiliser. La livraison s'est également bien passée. En revanche, je trouve dommage que le service de livraison jusqu'à la pièce choisie n'e soit pas proposé.

  20. Philippe B.

    1 jul 2026 Geverifieerde beoordeling

    Ik heb de bestelling, die een week geleden is verzonden, nog niet ontvangen

    Geen. Nieuws van de vervoerder

    Bestelling van 14 jun 2026

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Je n’ai pas reçu la commande qui est partie il y a une semaine

    Aucune. Ouvelle du transporteur