Klantenreviews

4,7/5

Op basis van 1.460 beoordelingen

Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen

Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.

Certificaat van betrouwbaarheid bekijken
  1. Anonieme klant

    6 feb 2025 Geverifieerde beoordeling

    De opbergbodem van 180 × 200 voldoet aan onze verwachtingen,
    hij ziet er degelijk en robuust uit,
    ik zou een hogere beoordeling hebben gegeven als de beige stof van het bedbodem niet met enkele vlekken was geleverd en als de schroeven van de houten poten niet met verroeste schroefdraden waren geleverd!
    ondanks deze paar minpuntjes zijn we toch allemaal zeer tevreden.

    Bestelling van 25 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    le sommier coffre 180*200 est conforme a notre attente,
    il a l'air de bonne qualité et robuste,
    j'aurais mis une note plus élever si le tissu beige du sommier n'etais pas arrivé avec quelque tache et que la visserie des pied bois n'etait pas arrivé avec le filetage rouillé!
    nous somme tous de meme tres satisfait malgré c'est quelque point.

  2. Anonieme klant

    5 feb 2025 Geverifieerde beoordeling

    Een vlekkeloze afhandeling van begin tot eind, en dat terwijl we nogal lastige klanten waren... Ten eerste omdat de levering niet was doorgegaan zoals aangegeven door de vervoerder: ik heb daarom Novoly gebeld om hen hiervan op de hoogte te stellen en amper 30 minuten later belde de vervoerder mij om een nieuwe leveringsdatum af te spreken. Ten tweede omdat we over het algemeen moeite hadden gehad met het kiezen van de matrassen. We hadden twee kindermatrassen en twee matrassen voor volwassenen nodig. We hadden gekozen voor de Novonatura (voor de kinderen) en de Novoflex voor onszelf. Maar we vonden die laatste te zacht... daarom hebben we hem teruggestuurd en in plaats daarvan de Novogreen besteld. Ook toen wilden we deze vergelijken met de Novoluxe, die we uiteindelijk te hard vonden. Onze keuze viel uiteindelijk op de Novogreen. Gelukkig is de klantenservice top, want anders vind ik het best ingewikkeld om matrassen te bestellen zonder ze eerst uit te proberen. Ook het contact met de adviseur was van hoge kwaliteit: hij nam echt de tijd, raakte helemaal niet geïrriteerd ondanks mijn vele vragen, drong niet aan op duurdere modellen en informeerde ons onder andere over de gevolgen van een tweede retourzending (de eerste retourzending is gratis, maar de volgende niet). Kortom: een uitstekende ervaring met Novoly, ook al had ik ze graag eerst willen uitproberen. Uiteraard weegt de zeer voordelige prijs daar ruimschoots tegen op.

    Bestelling van 6 nov 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Un suivi impeccable du début à la fin, et pourtant nous avons été des clients embêtants... Tout d'abord parce que la livraison n'avait pas eu lieu comme indiqué par le transporteur : j'ai donc appelé novoly pour leur en informer et à peine 30 minutes après, le transporteur m'a appelé pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Ensuite car de manière globale nous avions eu du mal à choisir les matelas. Nous avions besoin de 2 matelas enfants et 2 matelas adultes. Nous avions opté pour le novonatura (pour les enfants) et le novoflex pour nous. Mais nous avons trouvé ce dernier trop enfonçant ... c'est pourquoi nous l'avons renvoyé et commandé le novogreen à la place. Là encore nous avons souhaité le comparer au novoluxe, que nous trouvions finalement trop ferme. Notre choix s'est finalement arrêté au novogreen. Heureusement que le service client est toppissime, car sinon finalement je trouve cela assez compliqué de commander des matelas sans les essayer. Aussi le contact avec le conseiller était très qualitatif : il prenait réellement le temps, ne s'énervait pas du tout malgré mes nombreuses questions, ne poussait pas / n'insistait pas à prendre des modèles plus chers, et informait notamment des conséquences du 2ème retour (le premier retour est gratuit, mais pas les suivants). En somme : une excellente expérience avec novoly même si j'aurais beaucoup aimé pouvoir les essayer au préalable. Evidemment le prix très avantageux contrebalance largement cela.

  3. Anonieme klant

    5 feb 2025 Geverifieerde beoordeling

    Heel goed

    Bestelling van 25 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Très bien

  4. Anonieme klant

    2 feb 2025 Geverifieerde beoordeling

    Zeer overzichtelijke website, snelle levering

    Bestelling van 22 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Site très clair livraison rapide

  5. Anonieme klant

    1 feb 2025 Geverifieerde beoordeling

    Goed gedocumenteerde website

    Bestelling van 18 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Site bien documenté

  6. Anonieme klant

    31 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    heel goed

    Bestelling van 21 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    très bien

  7. Anonieme klant

    29 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Het artikel voldoet aan mijn verwachtingen, is goed verpakt en werd snel en zorgvuldig verzonden.

    Bestelling van 14 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Article conforme à mes attentes, bien emballé, envoi rapide et soigné.

  8. Anonieme klant

    29 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    De website is erg goed en de klantenservice is uitstekend.
    We hebben op al onze vragen duidelijke antwoorden gekregen.

    Bestelling van 20 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Le site est très bien et le Service client au top.
    Nous avons eu des réponses claires à toute nos questions.

  9. Anonieme klant

    28 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Perfect

    Bestelling van 20 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Parfait

  10. Anonieme klant

    28 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Na een proefweek ligt de matras erg comfortabel, maar de onafhankelijke ligzones vallen een beetje tegen (in ieder geval minder goed dan onze vorige latexmatras, die weliswaar als „stevig“ werd omschreven, in tegenstelling tot de Novoly Novogreen, die zowel zacht als stevig wordt genoemd...

    Bestelling van 12 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Après une semaine d'essai, le matelas est très agréable mais l’indépendance de couchage est un peu décevante (en tout cas moins bonne que notre matelas en latex précédent qui était, il est vrai, caractérisé comme "ferme", contrairement au Novoly Novogreen dit souple et ferme à la fois...

  11. Anonieme klant

    26 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Dit is de tweede keer dat ik een latexmatras bij Novoly koop.
    Deze matrassen zijn erg comfortabel en ik kan niet meer zonder.

    Bestelling van 13 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    C'est mon second achat de matelas latex chez Novoly.
    Ces matelas sont très confortables et je ne peux plus m'en passer.

  12. Anonieme klant

    23 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Voldoet aan mijn verwachtingen

    Bestelling van 13 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Conforme à mes attentes

  13. Anonieme klant

    23 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Een bedbodem van hoge kwaliteit, met een verzorgde afwerking, een aanrader.

    Bestelling van 13 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Sommier de qualité, finitions soignées, à recommander.

  14. Anonieme klant

    22 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Ik heb een Novopen-opbergbed gekocht. Bij de levering was een van de drie pakketten beschadigd: de doos was opengescheurd, maar de onderdelen van het bed waren niet beschadigd.
    Het bed komt overeen met de beschrijving; de gebruikte materialen lijken van zeer goede kwaliteit te zijn.
    Een klein minpuntje: de montagehandleiding is wat beknopt; deze zou wat gedetailleerder mogen zijn om fouten bij de montage te voorkomen.
    Ik raad dit product aan.

    Bestelling van 13 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Acheter un Lit coffre Novopen, à la livraison, un des trois colis était abimé, le carton était arraché, toutefois cela n'a pas endommagé les pièces du lit.
    Le lit est conforme à la description, les materiaux utilisés sembles de très bonne qualité.
    Petit bémol, la notice d'instruction de montage est un peu petite, elle mériterait d'être un peu plus détaillée afin de ne pas faire d'erreurs de montage.
    Je recommande ce produit.

  15. Anonieme klant

    22 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    De website is goed opgezet en geeft de dichtheden weer. Pluspunt

    Bestelling van 12 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Le site est bien fait et donne les densités. Bon point

  16. Anonieme klant

    22 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Goede opvolging en de leveringstermijn werd nagekomen.,.....

    Bestelling van 28 dec 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Bon suivi et délai de la livraison respecté .,.....

  17. Anonieme klant

    22 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Soepele navigatie, supersnelle levering, uitstekende klantenservice; er ontbrak iets in het afleveradres dat ik had opgegeven, maar ik kreeg meteen een antwoord per e-mail. Het is fijn om te zien dat ze zo snel reageren.

    Bestelling van 12 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Navigation fluide, livraison ultra rapide, service client au top, un oubli dans l'adresse de livraison que j'avais renseignée, a répondu par retour de mail, cela fait plaisir de voir autant de réactivité

  18. Anonieme klant

    21 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Goed

    Bestelling van 9 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Bien

  19. Anonieme klant

    21 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Heel goed, uitstekende service, zorgvuldig en attent. Een aanrader!

    Bestelling van 12 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  20. Anonieme klant

    18 jan 2025 Geverifieerde beoordeling

    Goede klantenservice vóór de aankoop.

    Bestelling van 9 jan 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Conseil service client avant l'achat satisfaisant.