★★★★★ 4,8/5 BEVISTIGEGEVENS | Matras 10 jaar gegarandeerd | Gemaakt in Frankrijk | 100 proefnachten | Gratis bezorging en retour *
4,7/5
Op basis van 1.461 beoordelingen
Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen
Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.
Certificaat van betrouwbaarheid bekijkenJulie D.
9 mei 2026 Geverifieerde beoordeling
Er wordt vermeld dat de matrassen worden vervaardigd, maar de productielocatie van de bedden ontbreekt.
Bestelling van 14 apr 2026
La fabrication des matelas est indiqué mais il manque le lieu de fabrication des lits.
Céline T.
9 mei 2026 Geverifieerde beoordeling
Zeer aangename website en uitstekende klantenservice. Ik ben al meer dan 10 jaar klant en raad het zeker aan.
Bestelling van 22 apr 2026
Site très agréable et très bon service client. Je suis cliente depuis plus de 10 ans, je recommande.
Emilie L.
9 mei 2026 Geverifieerde beoordeling
Snelle reactie na contact via e-mail, maar de klantenservice is telefonisch steeds onbereikbaar. Het is jammer dat we niet telefonisch kunnen communiceren.
Bestelling van 14 apr 2026
Reaction rapide suite au contact par mail mais le service client par téléphone est sans cesse injoignable. C est regrettable de ne pas pouvoir échanger par téléphone .
Jean C.
8 mei 2026 Geverifieerde beoordeling
Van de twee pakketten is er één geweigerd.
De verpakking was gescheurd en de matrashoes was beschadigd.
Bestelling van 10 apr 2026
Un colis refusé sur les deux.
Emballage déchiré et enveloppe matelas abîmée.
Antwoord van Novoly 6 mei 2026
Goedendag,
Het spijt ons oprecht voor dit ongemak. Dit soort incidenten tijdens het transport zijn absoluut niet representatief voor de kwaliteit van de dienstverlening die wij u willen bieden. Wees gerust: onze klantenservice heeft de productie van een nieuwe matras ter vervanging van de beschadigde matras al goedgekeurd. U ontvangt zeer binnenkort de trackinggegevens. Bedankt voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groeten.
Het Novoly-team
Antwoord van Jean C. 28 mei 2026
Na lang wachten en een ondermaatse bezorgservice (onvoldoende zorg voor de pakketten bij de eerste levering en vervolgens een veel te ruim leveringsvenster van een hele dag) heb ik de matrassen kunnen uitproberen. Uitstekend comfort en goede ondersteuning van het lichaam. Aangeraden door ChatGPT op basis van mijn criteria; ik ben zeer tevreden over het product. Complimenten voor de kwaliteit.
KAREN H.
29 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Betrouwbare website. Artikelen van hoge kwaliteit. Snelle levering.
Bestelling van 14 apr 2026
Site sérieux. Articles de qualité. Livraison rapide.
Alexis D.
28 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Geen opmerkingen, snelle reactie, zorgvuldig verpakte producten
Bestelling van 16 apr 2026
RAS, réponse rapide, produits emballés avec soin
Anne-Marie B.
25 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Het artikel is binnen de verwachte termijn aangekomen, twee dagen na de bestelling, en de levering door DPD verliep vlekkeloos.
Bestelling van 16 apr 2026
Article arrivé dans les temps prévus, deux jours après la commande, livraison parfaite avec le partenaire dpd.
Danielle L.
25 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Heel goed
Bestelling van 15 apr 2026
Très bien
Charles L.
25 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
De website is goed, niets op aan te merken.
Bestelling van 14 apr 2026
Le site est bien, rien à critiquer.
Geoffrey C.
25 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Zeer goed ontworpen en gemakkelijk toegankelijk
Bestelling van 15 apr 2026
Très bien conçu et facile d’accès
Gabriele S.
25 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Novoly heeft het product heel snel verzonden, maar de bezorger van DCP was rampzalig. De levering was aangekondigd voor 3 april, maar de later aangekondigde data werden niet nagekomen. Het werd onverwachts met 10 dagen vertraging geleverd.
Bestelling van 31 mrt 2026
Novoly a très rapidement expédié le produit mais Le livreur DCP était catastrophique. Livraison annoncée le 3 avril dates ultérieuresannoncées non respectée. Livré avec 10 jours de retard à l improviste
Sophie P.
23 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Bestelling geplaatst in april 2026.
De klantenservice van Novoly was geweldig, ze hebben aan mijn verwachtingen voldaan (wijziging van een bestelling na aankoop) en mijn pakket heel snel verzonden. De kussens van biologisch latex zijn van uitstekende kwaliteit, net als hun matrasbeschermer! Ik raad het aan :))
Bestelling van 3 apr 2026
Commande passée en avril 2026.
Le service client Novoly a été super, ils ont répondu à mes attentes (modification d'une commande après achat) et m'ont envoyé mon colis très vite. Les oreillers en latex bio sont d'excellente qualité ainsi que leur protège matelas! Je recommande :))
Thomas T.
22 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Vlot besteld, perfecte levering. Een klein probleempje met de inhoud van de doos: de verstevigingsstangen waren voor de maat eronder. Maar de vervangende artikelen waren binnen twee dagen onderweg, waardoor ik 4,5/5 zou geven omdat ze snel reageerden. Maar aangezien er geen halve punten zijn, geef ik ze graag een 5.
Bestelling van 4 apr 2026
Commande sans souci, livraison nickel. Petit problème sur le contenu du carton, les barres de renfort étaient pour la taille en dessous. Mais le remplacement est arrivé en 2 jours, ce qui me ferait mettre 4,5/5 car la réactivité était présente. Cependant, pas de demi point donc je leur mets 5 avec plaisir
Jérôme C.
21 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Betrouwbare website, zeer snelle levering
Bestelling van 12 apr 2026
Site sérieux, livraison très rapide
Eline T.
21 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Heel duidelijke informatie op de website
Bestelling van 4 apr 2026
Super duidelijke informatie op de website
Anne C.
21 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Geweldig
Bestelling van 13 mrt 2026
Super
Ophelie B.
19 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
De website is goed opgezet en de informatie klopt.
Bestelling van 2 apr 2026
Le site est bien fait et les informations sont conformes.
Gloria D.
18 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Hij is goed gemaakt
Bestelling van 8 apr 2026
Il est bien fait
Florence F.
17 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Zeer responsieve klantenservice; bestelling binnen 72 uur ontvangen in perfecte staat. Ik heb al drie complete slaapkamersets van Novoly met matrassen van 100% natuurlijk latex. Zeer goed beddengoed. Helaas kan de matrashoes niet worden gewassen, terwijl hij toch afneembaar is!! Dat leidt tot verwarring. Ik heb een nieuwe hoes van 160 cm bij 200 cm moeten bestellen, omdat de oude was gekrompen na een speciale wasbeurt op koud programma voor dekbedden. Ik had graag een compensatie van Novoly gezien, want er staat niets op het etiket over de wasvoorschriften. Dat is jammer, ik ben 270 euro kwijt!
Bestelling van 9 apr 2026
Service après vente très réactif , commande reçue en moins de 72h dans un état impeccable. J ai déjà 3 literies complètes de chez Novoly avec des matelas 100 % latex naturel. De très bonne literie. Hélas la housse de matelas ne se lave pas alors qu'elle est déhoussable !! Cela prête à confusion. J'ai dû recommander une housse de 160 cm sur 200 cm car elle a rétrécie après un lavage spécial couverture à froid. J'aurais aimé un geste commercial de la part de Novoly car rien n'est indiqué sur l'étiquette sur les consignes de lavage. C 'est dommage, j'ai perdu 270 euros !
Raphaël P.
16 apr 2026 Geverifieerde beoordeling
Ik ben helemaal tevreden over de levering van mijn bestelling, de prijzen zijn heel redelijk en de kwaliteit is goed.
Bestelling van 12 mrt 2026
Pleinement satisfait de la livraison de ma commande, tarifs très corrects et qualité au rdv.
