★★★★★ 4,8/5 BEVISTIGEGEVENS | Matras 10 jaar gegarandeerd | Gemaakt in Frankrijk | 100 proefnachten | Gratis bezorging en retour *

Toggle Nav
Menu
  • Mijn account
Winkelwagen

Klantenreviews

4,7/5

Op basis van 1.460 beoordelingen

Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen

Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.

Certificaat van betrouwbaarheid bekijken
Sort by Nieuwste Oudste Hoogst beoordeeld Laagst beoordeeld

  1. Anonieme klant

    1 mrt 2024 Geverifieerde beoordeling

    Goed verpakt pakket, levering met informatie over het tijdvak waarin het pakket zou worden bezorgd, en een telefoontje van de bezorger. Het product komt perfect overeen met wat ik op de website had gekozen en met mijn verwachtingen. Zeer goede prijs-kwaliteitverhouding.

    Bestelling van 23 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    colis bien emballé, livraison avec infos du créneau horaire de livraison, et appel du livreur. Produit qui correspond parfaitement à mon choix sur le site, et à mes attentes. Très bon rapport qualité prix.

  2. Anonieme klant

    1 mrt 2024 Geverifieerde beoordeling

    Ik ben erg blij met mijn aankoop

    Bestelling van 1 feb 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Très contente de mon achat

  3. Anonieme klant

    29 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Heel goed

    Bestelling van 13 feb 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Très bien

  4. Anonieme klant

    29 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Perfect kussen, heel tevreden, past perfect bij onze keuze

    Bestelling van 16 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Oreiller parfait,très satisfait,convient parfaitement à notre choix

  5. Anonieme klant

    25 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Handige uitleg op de website. Bestelling op tijd geleverd. Zeer tevreden over de latexkussens, we zullen zien hoe ze in het gebruik bevallen. Redelijke prijzen. Geen problemen met de levering. Ik raad het aan.

    Bestelling van 7 feb 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Explications utiles sur le site. Commande livrée dans les temps. Très satisfaite des oreillers latex, à voir à l'usage. prix corrects. Pas de problème de livraison. Je recommande.

  6. Anonieme klant

    24 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Ik ben volledig tevreden over de matras die ik heb gekocht. Het is een product van uitstekende kwaliteit, zowel wat betreft het gebruikte materiaal als de afwerking. De matras wordt opgerold en verpakt in twee grote plastic zakken geleverd.

    Bestelling van 23 nov 2023

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Pour le matelas que j'ai acheté, je suis pleinement satisfait. C'est un produit d'excellente qualité, tant pour la matière utilisée que pour la finition. Le matelas est livré roulé et emballé dans deux grands sacs en plastique.

  7. Anonieme klant

    23 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Heel duidelijk

    Bestelling van 12 feb 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Très clair

  8. Anonieme klant

    22 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Bestelling van een latexmatras en een stalen bedbodem 3 gratis kussens. Het is nog te vroeg om iets te zeggen over de kwaliteit van deze producten; ik zal er meer over te weten komen naarmate ik ze gebruik. Aan het einde van de aangekondigde levertermijn was er nog geen informatie en was er nog geen levering. Ik neem contact op met de klantenservice, die me informeert over een vertraging. Ik had liever op de hoogte gebracht willen worden voordat ik er zelf achter kwam. Op de geplande leveringsdag ontvang ik een bericht waarin staat dat de twee gratis kussens ontbreken, terwijl mijn zending al vier dagen geleden was klaargemaakt. Ook hier had ik liever tijdig gewaarschuwd willen worden. Ik heb de klantenservice verweten dat ze hun toezeggingen tweemaal niet zijn nagekomen en dat hun communicatie tekortschoot, waarbij ik de kwaliteit van de toonaangevende Amerikaanse hoofdwebsite als voorbeeld noemde. De klantenservice verzekerde me dat ze rekening houden met alle opmerkingen van klanten, mits deze constructief zijn, wat ik niet op prijs stelde: voor een bestelling van 1400 euro die ik volledig vooraf heb betaald, heb ik het recht om de naleving van de wederzijdse toezeggingen van Novoly te eisen: het leveren van de overeengekomen goederen op de afgesproken datum. En om constructief te zijn, zou ik bij NOVOLY moeten werken om een verandering in het proces, de hulpmiddelen of het personeel te kunnen voorstellen. Ieder zijn plaats: ik ben klant en ik eis dezelfde kwaliteit van dienstverlening als andere webwinkels mij bieden; het nakomen van de levertermijnen en, bij gebrek daaraan, tijdige kennisgeving.

    Bestelling van 17 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Commande d'un matelas en latex et d'un sommier en acier 3 oreillers offerts. Il est trop tôt pour que je me prononce sur la qualité de ces produits, j'en saurai plus à l'usage. Au terme du délai annoncé, pas d'info et pas de livraison. Je contacte le service clients qui m'informe d'un retard. J'aurais préféré être informé avant de le constater. Le jour prévu de la livraison je reçois un message m'avisant de l'absence des 2 oreillers offerts, alors que mon envoi a été préparé depuis 4 jours. Là aussi j'aurais préféré être prévenu en tant voulu. J'ai reproché au service client le double non respect de ses engagements et sa communication défaillante, en évoquant la qualité, de ce point de vue, du site principal americain de référence. Le service clients m'a affirmé prendre en compte toutes les remarques des clients pourvu qu'elles soient constructives, ce que je n'ai pas apprécié : pour une commande de 1400 euros que j'ai intégralement payée d'avance, je suis en droit de réclamer le respect des engagements réciproques de Novoly : livrer la marchandise convenue à la date convenue. Et pour être constructif, il faudrait que je travaille chez NOVOLY pour pouvoir proposer un changement de, process, d'outil ou de personnel. Chacun sa place, moi je suis client et je réclame la même qualité de service que d'autres sites marchands me fournissent ; le respect des délais et à défaut une prévenance en temps et en heure.

  9. Anonieme klant

    17 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Bestelling conform de specificaties en binnen de aangegeven termijn geleverd

    Bestelling van 20 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Commande conforme livrée dans les temps indiqués

  10. Anonieme klant

    16 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Levering in orde. Maar de bestelling liep vertraging op zonder dat de klant hiervan op de hoogte werd gesteld. Het was onmogelijk om iemand van de klantenservice aan de telefoon te krijgen, alleen via e-mail... en wat het gratis cadeau betreft: daar wachten we nog steeds op...
    En het belangrijkste: de kwaliteit van de matras is matig, omdat de zeer opvallende naden een groot ongemak vormen.

    Bestelling van 17 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Livraison RAS. Mais commande retardée sans prévenir le client. Impossibilité d'avoir une personne du S.A.V. au téléphone, uniquement par mail...quant au cadeau gratuit toujours en attente...
    Et le principal, qualité du matelas moyenne car les coutures très proéminentes sont une gêne importante.

  11. Anonieme klant

    14 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Het beddengoed is van zeer goede kwaliteit; de matras en de lattenbodem zijn uitstekend en bieden een goede prijs-kwaliteitverhouding. De verpakking is zeer zorgvuldig en de bezorger is zeer betrouwbaar, maar de klantenservice is rampzalig. Ik heb VOOR mijn bestelling een e-mail gestuurd om de mogelijke leveringsdata te controleren. Ik heb geen auto en het ophalen van het oude beddengoed wordt niet aangeboden, dus moest ik dit afstemmen op de dag dat het grofvuil wordt opgehaald (elk kwartaal). Nadat ik mijn bestelling had geplaatst, kreeg ik te horen dat er vertragingen waren ten opzichte van de levertijd die de dag ervoor per e-mail was aangekondigd. Het resultaat was dat ik een nacht op de grond heb geslapen in afwachting van de bedbodem en dat ik vooral twee maanden met een matras op mijn terras heb doorgebracht. Er werd mij geen enkele oplossing of schadevergoeding aangeboden.

    Bestelling van 7 dec 2023

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    La literie est de très bonne qualité, matelas et sommier sont excellents avec un bon rapport qualité prix, l’emballage est très soigné et le prestataire de livraison est très sérieux mais le service client est désastreux. J’ai fait un mail AVANT de commander pour vérifier les dates de livraison possible. Je ne suis pas véhiculée, l’enlèvement de l’ancienne literie n’est pas proposé je devais donc coordonner cela avec le jour de passage des encombrants (trimestriel). Des ma commande passée on m’annonce des retards sur le délai annoncé la veille par mail. Résultat j’ai dormi par terre une nuit en attendant le sommier et surtout je passe deux mois avec un matelas sur ma terrasse. Aucune solution et aucun dédommagement be m’ont été proposés.

  12. Anonieme klant

    14 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Zeer goede levering (sneller dan verwacht).
    De montage duurde vrij lang (3,5 uur met z’n tweeën), maar we zijn erg tevreden over de kwaliteit van het bed met opbergruimte.

    Bestelling van 17 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Très bonne livraison (plus rapide que prévue).
    Montage plutôt long (3h30 a 2) mais nous sommes ravis de la qualité du lit coffre.

  13. Anonieme klant

    11 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Perfecte matras en ook een uitstekende klantenservice
    Ik had een klein probleem bij mijn bestelling: de matras was niet meer op voorraad. Ze boden me aan om een betere matras te kiezen, maar de levertijd was 3 weken
    3 weken later was er een probleem met de leverancier, waardoor ik nog eens 2 weken moest wachten
    Ze hebben me een latexkussen aangeboden
    Ondanks de tegenslagen is de Novotonic-matras top, biedt hij behoorlijk goede ondersteuning (ik weeg 95 kg) en is het latexkussen fantastisch, het beste dat ik ooit heb getest: zacht en stevig tegelijk, onbeschrijfelijk

    Bestelling van 26 nov 2023

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Matelas parfait et service client également
    J'ai eu un petit problème lors de ma commande le matelas n'était plus dispo, ils m'ont proposé de me surclasser sur un autre mais délai 3 semaines
    3 semaines plus tard, problème avec le fournisseur , encore 2 semaines a patienter
    Ils m'ont offert un oreiller en latex
    Malgré les galères, le matelas Novotonic est au top, plutôt bon maintien (je fais 95kg) et l'oreiller en latex fabuleux, le meilleur que je t'ai testé, moelleux et ferme en même temps, indescriptible

  14. Anonieme klant

    9 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Oké

    Bestelling van 15 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    T bien

  15. Anonieme klant

    9 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Het product komt overeen met de beschrijving, de verpakking biedt uitstekende bescherming
    Maar het in elkaar zetten duurt lang en de handleiding is moeilijk leesbaar en begrijpelijk

    Bestelling van 23 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Produit conforme à la description, protection colis impeccable
    Mais montage long et notice peu lisible et compréhensible

  16. Anonieme klant

    8 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Geweldige producten … heel comfortabel en van hoge kwaliteit.

    Bestelling van 15 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Super produits .. très confortables et de qualités.

  17. Anonieme klant

    8 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Een product van goede kwaliteit en erg prettig in gebruik.
    Het enige minpunt is de levertijd.

    Bestelling van 1 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Article de bonne qualité et très agréable.
    Le seul problème c'est le délai de livraison.

  18. Anonieme klant

    8 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    De matras heb ik nog niet uitgeprobeerd, maar de website en de levering verliepen soepel en professioneel

    Bestelling van 23 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Matelas pas encore essayé mais site et livraison fluide et professionnel

  19. Anonieme klant

    8 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Niet erg vloeiend

    Bestelling van 13 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Pas très fluide

  20. Anonieme klant

    5 feb 2024 Geverifieerde beoordeling

    Het bed met lattenbodem is van zeer goede kwaliteit.

    Bestelling van 11 jan 2024

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Le lit sommier est de très bonne qualité.