★★★★★ 4,8/5 BEVISTIGEGEVENS | Matras 10 jaar gegarandeerd | Gemaakt in Frankrijk | 100 proefnachten | Gratis bezorging en retour *

Toggle Nav
Menu
  • Mijn account
Winkelwagen

Klantenreviews

4,7/5

Op basis van 1.461 beoordelingen

Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen

Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.

Certificaat van betrouwbaarheid bekijken
Sort by Nieuwste Oudste Hoogst beoordeeld Laagst beoordeeld Score 4/5

  1. PATRICK L.

    15 okt 2025 Geverifieerde beoordeling

    Product van goede kwaliteit. Het was lastig om het product bij levering te controleren; ik heb er 40 minuten over gedaan om alles te controleren. De chauffeur heeft niet zo lang gewacht. Ik vind de passieve houding van Novoly op dit punt betreurenswaardig. Gelukkig heb ik geen problemen gehad.

    Bestelling van 1 okt 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Produit de bonne qualité.Difficile de contrôler le produit lors de la livraison, j'ai mis 40 mn à tout contrôler. Le chauffeur n'a pas attendu tout ce temps. Je trouve que le désengagement de Novoly sur ce point est déplorable. Heureusement, je n'ai pas eu de problème.

  2. Maurice M.

    15 okt 2025 Geverifieerde beoordeling

    Heel duidelijk en gebruiksvriendelijk

    Bestelling van 6 okt 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Très clair et convivial

  3. jacques B.

    15 okt 2025 Geverifieerde beoordeling

    navigatie OK. product OK. geen informatie over de levering.

    Bestelling van 3 okt 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    navigation OK . produit OK . aucune information livraison.

  4. GIOVANNI M.

    3 sep 2025 Geverifieerde beoordeling

    Ik heb het vast niet helemaal begrepen,

    Bestelling van 8 aug 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Je n'ai pas dû tout comprendre,

  5. patricia G.

    14 aug 2025 Geverifieerde beoordeling

    Zeer goed contact met de klantenservice na de levering van een defect kussen. Ze reageerden snel en stuurden een nieuw kussen, zonder het oude terug te vragen. Hartelijk dank.

    Bestelling van 20 jul 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Très bon contact avec le service après vente, après livraison d'un oreiller défectueux. Réactivité et envoi d'un nouvel oreiller. sans reprise de l'ancien. Un grand merci

  6. Fabienne M.

    5 aug 2025 Geverifieerde beoordeling

    De website is goed ontworpen en de uitleg is duidelijk

    Bestelling van 22 jul 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Le site bien conçu, les explications sont claires

  7. Julien Z.

    29 jul 2025 Geverifieerde beoordeling

    De website is vrij gebruiksvriendelijk, maar op de productdetailpagina kan ik in mijn browser (Vivaldi) niet scrollen; ik moet deze daarom in Edge openen.

    Bestelling van 7 jul 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Site a une ergonomie plutôt agréable, mais la page de détail produit n'est pas scrollable sur mon navigateur (Vivaldi), je suis obligé de l'ouvrir avec Edge.

  8. Alexandre B.

    24 jul 2025 Geverifieerde beoordeling

    Duidelijke informatie.
    Ook de reactie per e-mail was prima en snel.
    Ik heb echter meerdere keren gebeld, maar niemand nam op. Jammer.

    Bestelling van 15 jul 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Information claire.
    Réponse email Ok aussi et rapide.
    En revanche j'ai appelé plusieurs fois personne ne décroche. Dommage.

  9. Raphael R.

    23 jul 2025 Geverifieerde beoordeling

    Over het algemeen goede kwaliteit, afgezien van de kistcilinders die te zwak zijn voor het gewicht van de matras

    Bestelling van 4 jul 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Bonne qualité générale à part les vérins de coffre trop faible pour le poid du matelas

  10. Anonieme klant

    27 jun 2025 Geverifieerde beoordeling

    Een vrij gebruiksvriendelijke website

    Bestelling van 29 mei 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Site assez facile à utiliser

  11. Vincent G.

    29 mei 2025 Geverifieerde beoordeling

    Voldoet aan mijn verwachtingen. De hoes van de matrasbeschermer was op sommige plekken vuil. De klantenservice reageerde snel en zal een nieuwe opsturen.

    Bestelling van 17 mei 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Conforme à mes attentes. La housse du surmatelas était sale par endroit. Le SAV a été réactif et va en renvoyer une nouvelle.

  12. marguerite P.

    22 mei 2025 Geverifieerde beoordeling

    Verzending en levering: alles in orde. Productbeschrijving: een beetje beknopt.

    Bestelling van 6 mei 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    navigation et livraison ok RAS. description du produit un peu sommaire.

  13. Anonieme klant

    9 mei 2025 Geverifieerde beoordeling

    Ik was verrast toen ik zag dat de matras vacuümverpakt was! Er ontbreekt een uitleg over de matras: de goede kant/de verkeerde kant, of zomer/winter, of hoe je hem moet schoonmaken... Een kort gebruiksadvies zou fijn zijn geweest.

    Bestelling van 27 apr 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    j'ai été surprise de voir le matelas sous vide d'air ! il manque une explication sur le matelas : l'endroit./l'envers ou l'été/l'hiver ou la façon de le nettoyer ... un petit mot d'usage aurait été sympa

    Antwoord van Novoly 8 mei 2025

    Goedendag,

    Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw mening te delen!

    We begrijpen dat u verbaasd bent over de vacuümverpakking. Deze techniek maakt het gemakkelijker om uw matras te vervoeren en in de kamer van uw keuze te plaatsen. Wees gerust, we slaan de matrassen niet op deze manier op. Elke matras wordt op bestelling vervaardigd en op de dag van verzending vacuüm verpakt. De matras neemt dus vrijwel onmiddellijk zijn oorspronkelijke vorm weer aan.

    Bij elke matras voegen we een fabricagecertificaat toe waarin de samenstelling ervan wordt vermeld. Mocht u dit niet hebben gevonden, dan sturen we het u graag per e-mail toe.

    U hebt gekozen voor de hoes van 100% katoen; dit betekent dat er geen zomer- of winterzijde is, in tegenstelling tot het andere model hoes dat wij aanbieden, dat een zijde heeft gevuld met zuivere scheerwol en een zijde gevuld met katoen.

    In uw hoes vindt u een waslabel, net als bij kleding. Wij raden aan om de volledig katoenen hoezen op 30 °C te wassen met een gemiddelde centrifugeerstand. Droog de hoes vooral niet in de droogtrommel, want daardoor kan de hoes krimpen.

    Ten slotte is de hoes afneembaar, zodat u deze kunt openen om de kern van uw matras te bekijken en gemakkelijk de latexzijde kunt herkennen waarop u zult slapen.

    Mocht u meer informatie willen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze website.

    Met vriendelijke groet,
    Het team van Novoly.fr

    Antwoord van Anonieme klant 8 mei 2025

    Hartelijk dank voor deze aanvullende informatie ;)

  14. Jean A.

    3 mei 2025 Geverifieerde beoordeling

    Op de geplande datum geleverd. Goed verpakt, vacuümverpakt, neemt onmiddellijk zijn normale volume aan.

    Bestelling van 16 apr 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Livré à la date prévue. Bien emballé, sous vide, prend son volume normal instantanément.

  15. REYNOLD T.

    25 apr 2025 Geverifieerde beoordeling

    Goed

    Bestelling van 16 apr 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Bien

  16. Anonieme klant

    14 apr 2025 Geverifieerde beoordeling

    Snel verzenden

    Bestelling van 28 mrt 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Envoie rapide

  17. Anonieme klant

    29 mrt 2025 Geverifieerde beoordeling

    Goede website, maar er staat veel te veel op; je moet zoeken en soms mis je wat je zoekt. Een website is net als een kantoor.

    Bestelling van 19 mrt 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Bon site, cependant beaucoup trop de choses, il faut chercher et parfois passer à côté de ce que l’on cherche, un site c’est comme un bureau.

  18. Anonieme klant

    26 mrt 2025 Geverifieerde beoordeling

    De navigatie is heel eenvoudig en uitgebreid, maar de betaling wordt niet altijd goedgekeurd

    Bestelling van 10 mrt 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Navigation très simple et complète mais pour le paiement pas toujours validé

  19. Anonieme klant

    26 mrt 2025 Geverifieerde beoordeling

    Klantenservice telefonisch bereikbaar.
    Eén ster minder vanwege de lengte (156 in plaats van 160 cm)

    Bestelling van 17 mrt 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Service client disponible au téléphone.
    Une étoile en moins à cause de la taille (156 au lieu de 160 cm)

  20. Anonieme klant

    1 mrt 2025 Geverifieerde beoordeling

    Contact via de telefoon en de levering waren in orde ...alles in orde...

    Bestelling van 18 feb 2025

    Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen

    Contact par téléphone ainsi que la livraison OK ...RAS...