Snelle verzending en producten van zeer goede kwaliteit.
Bestelling van 26 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Envoi rapide et produits de très bonne qualité.
Klantenreviews
4,7/5
Op basis van 1.461 beoordelingen
Beoordelingen verzameld en gecontroleerd door Echte Beoordelingen
Elke beoordeling wordt na een bestelling door een klant geschreven en vóór publicatie gecontroleerd door Echte Beoordelingen, een onafhankelijke vertrouwde derde partij.
Certificaat van betrouwbaarheid bekijken-
-
Een vlekkeloze afhandeling van begin tot eind, en dat terwijl we nogal lastige klanten waren... Ten eerste omdat de levering niet was doorgegaan zoals aangegeven door de vervoerder: ik heb daarom Novoly gebeld om hen hiervan op de hoogte te stellen en amper 30 minuten later belde de vervoerder mij om een nieuwe leveringsdatum af te spreken. Ten tweede omdat we over het algemeen moeite hadden gehad met het kiezen van de matrassen. We hadden twee kindermatrassen en twee matrassen voor volwassenen nodig. We hadden gekozen voor de Novonatura (voor de kinderen) en de Novoflex voor onszelf. Maar we vonden die laatste te zacht... daarom hebben we hem teruggestuurd en in plaats daarvan de Novogreen besteld. Ook toen wilden we deze vergelijken met de Novoluxe, die we uiteindelijk te hard vonden. Onze keuze viel uiteindelijk op de Novogreen. Gelukkig is de klantenservice top, want anders vind ik het best ingewikkeld om matrassen te bestellen zonder ze eerst uit te proberen. Ook het contact met de adviseur was van hoge kwaliteit: hij nam echt de tijd, raakte helemaal niet geïrriteerd ondanks mijn vele vragen, drong niet aan op duurdere modellen en informeerde ons onder andere over de gevolgen van een tweede retourzending (de eerste retourzending is gratis, maar de volgende niet). Kortom: een uitstekende ervaring met Novoly, ook al had ik ze graag eerst willen uitproberen. Uiteraard weegt de zeer voordelige prijs daar ruimschoots tegen op.
Bestelling van 6 nov 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Un suivi impeccable du début à la fin, et pourtant nous avons été des clients embêtants... Tout d'abord parce que la livraison n'avait pas eu lieu comme indiqué par le transporteur : j'ai donc appelé novoly pour leur en informer et à peine 30 minutes après, le transporteur m'a appelé pour convenir d'une nouvelle date de livraison. Ensuite car de manière globale nous avions eu du mal à choisir les matelas. Nous avions besoin de 2 matelas enfants et 2 matelas adultes. Nous avions opté pour le novonatura (pour les enfants) et le novoflex pour nous. Mais nous avons trouvé ce dernier trop enfonçant ... c'est pourquoi nous l'avons renvoyé et commandé le novogreen à la place. Là encore nous avons souhaité le comparer au novoluxe, que nous trouvions finalement trop ferme. Notre choix s'est finalement arrêté au novogreen. Heureusement que le service client est toppissime, car sinon finalement je trouve cela assez compliqué de commander des matelas sans les essayer. Aussi le contact avec le conseiller était très qualitatif : il prenait réellement le temps, ne s'énervait pas du tout malgré mes nombreuses questions, ne poussait pas / n'insistait pas à prendre des modèles plus chers, et informait notamment des conséquences du 2ème retour (le premier retour est gratuit, mais pas les suivants). En somme : une excellente expérience avec novoly même si j'aurais beaucoup aimé pouvoir les essayer au préalable. Evidemment le prix très avantageux contrebalance largement cela.
-
Heel goed
Bestelling van 25 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très bien
-
Zeer overzichtelijke website, snelle levering
Bestelling van 22 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Site très clair livraison rapide
-
Goed gedocumenteerde website
Bestelling van 18 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Site bien documenté
-
heel goed
Bestelling van 21 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
très bien
-
Het artikel voldoet aan mijn verwachtingen, is goed verpakt en werd snel en zorgvuldig verzonden.
Bestelling van 14 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Article conforme à mes attentes, bien emballé, envoi rapide et soigné.
-
De website is erg goed en de klantenservice is uitstekend.
We hebben op al onze vragen duidelijke antwoorden gekregen.Bestelling van 20 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Le site est très bien et le Service client au top.
Nous avons eu des réponses claires à toute nos questions. -
Perfect
Bestelling van 20 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Parfait
-
Dit is de tweede keer dat ik een latexmatras bij Novoly koop.
Deze matrassen zijn erg comfortabel en ik kan niet meer zonder.Bestelling van 13 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
C'est mon second achat de matelas latex chez Novoly.
Ces matelas sont très confortables et je ne peux plus m'en passer. -
Voldoet aan mijn verwachtingen
Bestelling van 13 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Conforme à mes attentes
-
Een bedbodem van hoge kwaliteit, met een verzorgde afwerking, een aanrader.
Bestelling van 13 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Sommier de qualité, finitions soignées, à recommander.
-
De website is goed opgezet en geeft de dichtheden weer. Pluspunt
Bestelling van 12 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Le site est bien fait et donne les densités. Bon point
-
Goede opvolging en de leveringstermijn werd nagekomen.,.....
Bestelling van 28 dec 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Bon suivi et délai de la livraison respecté .,.....
-
Soepele navigatie, supersnelle levering, uitstekende klantenservice; er ontbrak iets in het afleveradres dat ik had opgegeven, maar ik kreeg meteen een antwoord per e-mail. Het is fijn om te zien dat ze zo snel reageren.
Bestelling van 12 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Navigation fluide, livraison ultra rapide, service client au top, un oubli dans l'adresse de livraison que j'avais renseignée, a répondu par retour de mail, cela fait plaisir de voir autant de réactivité
-
Goed
Bestelling van 9 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Bien
-
Heel goed, uitstekende service, zorgvuldig en attent. Een aanrader!
Bestelling van 12 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
-
Goede klantenservice vóór de aankoop.
Bestelling van 9 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Conseil service client avant l'achat satisfaisant.
-
Heel goed, de website is gebruiksvriendelijk. De producten worden goed beschreven en het plaatsen van een bestelling is eenvoudig.
Bestelling van 2 jan 2025
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Très bien, navigation facile sur le site. Produits bien décrits et commande simple à réaliser.
-
Alles is perfect! De website, de producten, de levering en de prijzen voor 100% natuurlijke matrassen!
Bestelling van 29 dec 2024
Automatisch vertaald (oorspronkelijke taal: Frans) Origineel tonen
Tou est parfait ! Le site, les produits, la livraison et les prix pour des matelas 100% naturel !